特殊詐欺を防げ！～コンビニエンスストアの取り組み～
2017年12月14日 11:00
身近にあって便利なコンビニエンスストア。
コンビニで特殊詐欺を水際で食い止めた事例があるということで
新潟市北区内島見にあるファミリーマート豊栄木崎店におじゃましました！
詳しいお話を実際にその時に対応されたマネージャーの鈴木さんにお聞きしました。
今年の９月中頃、常連の７０代女性のお客様が
店舗の外で深刻な様子で電話をしており
入店すると電子マネーやポイントの代わりになるカードを購入しようとしたそうです。
しかもその金額は数十万円という高額で
不審に思った鈴木さんは詳しく話を聞いたそうです。
電話でカードを買うように指示されたこと
店員には「自分で使うため」と言うようになど
様々指示が犯人からあったそうです。
鈴木さんはお客様を説得し、落ち着かせながら警察へ通報し
結果、特殊詐欺を水際で食い止められたということです。
コンビニエンスストアでは普段から
高額な買い物をされる方や不審な買い物をされる方には
声掛けをするように指示がされているそうですが
普段からのお客様とのコミュニケーションがあるからこそ
いつもと違う様子に気付けたり、対応できたそうです。
この件以降、他のスタッフも気を引き締めて接客するようになり
お客様とのコミュニケーションもしっかり顔を見ながら
声掛けをするようになったそうです。
お邪魔したファミリーマートでは大人気ファミチキはもちろん
ファミマプレミアムチキンがおすすめです！
クリスマスにいかがでしょうか？
ファミリーマート豊栄木崎店
潟市北区内島見２５１２−１
臼木優香
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